Não importa se você é lojista, mecânico ou retificador. Depois de dois anos de pandemia, os hábitos de consumo mudaram. Por isso, vamos listar aqui as quatro tendências do consumidor em 2023.
Primeiro, é importante saber que os consumidores estão mais engajados do que nunca. Conectado, o cliente está esperando cada vez mais das marcas. Mas fique tranquilo, aqui você vai saber como fidelizá-lo.
Afinal, o que muda em 2023?
Você já deve ter ouvido falar em tendências de consumo. Elas dão pistas sobre o comportamento do consumidor, e como isso impacta na decisão de compra. Obviamente, a pandemia causada pela Covid-19 foi um fator que contribuiu para essa mudança.
Sem dúvida, a retomada à vida normal marca essa época de mudança. Depois de um período de reclusão, o cliente voltou mais exigente. Mas vamos falar mais sobre isso a seguir. Bora lá entender essas tendências do consumidor em 2023?
#1 Compras através de canais digitais
Nos últimos anos, o consumidor entrou de vez no mundo digital. E esse hábito veio para ficar. Apesar da reabertura do comércio físico, o e-commerce vem ganhando cada vez mais força. Por isso, é essencial que o seu negócio se destaque nos canais digitais.
Investir em um bom e-commerce é o primeiro passo. Mas fique tranquilo. O digital ganhar força não significa que o físico está morrendo. Quem sabe enxergar oportunidade entende a importância de um bom omnichannel.
Ou seja, um bom exemplo é o impacto do PIX. Neste outro post, falamos sobre os benefícios desse modo de transferência para o seu e-commerce.
#2 Experiência de compra
Hoje, o cliente busca muito mais que um produto. Ele deseja ter uma experiência inesquecível com a sua marca. E isso pode ocorrer de diferentes formas. No digital, um site com navegação ágil e amigável faz toda a diferença. Além disso, oferecer produtos de acordo com o perfil do cliente também conta muito na experiência.
Seja como for, criar experiências personalizadas pode ser um grande goal. Lembre-se: todo processo de compra deve ter um diferencial.
#3 Identificação com a diversidade
Continuando a nossa lista de tendências do consumidor em 2023, vamos falar agora sobre diversidade. Hoje, é impossível mostrar valor de mercado sem incluir. Ou seja, o consumidor se identifica muito mais com uma marca quando ela inclui diferentes grupos da sociedade.
O respeito às minorias e a igualdade de gênero são tópicos urgentes no segmento automotivo. E eles dizem muito sobre as tendências do consumidor. Afinal, nenhuma marca quer deixar de incluir todos os seus clientes, não é?
Aproveitando, não deixe de conferir AQUI a história da Gaúchas Car. Nesse post, mostramos que oficina mecânica é lugar de mulher SIM!
#4 Automação entre pessoas e máquinas
Cada dia que passa, pessoas e tecnologia estão mais integradas. Um exemplo disso são as assistentes de voz, como a Alexa. Mas sabia que a ferramenta pode ser uma importante aliada à sua marca?
De fato, uma assistente de voz torna a relação muito mais pessoal. Para isso acontecer, é fundamental que sua marca tenha uma presença forte no digital. Assim, quando uma pessoa buscar por você por uma dessas ferramentas, ela terá uma boa experiência com a sua marca.
QUER FICAR DE OLHO NAS TENDÊNCIAS DA RIO?
Agora que você conheceu as quatro principais tendências do consumidor em 2023, que tal conhecer as da RIO? O ano já começou repleto de lançamentos, e além do nosso blog, você fica sabendo também por meio das redes sociais.
Lá no nosso Instagram, trazemos em primeira mão todas as nossas novidades. Além disso, você, apaixonado por motor, fica por dentro de tudo o que acontece na RIO. CLIQU AQUI para nos seguir.
Esperamos que tenha gostado da leitura de hoje. Não deixe de compartilhar esse conteúdo com os seus amigos lojistas e balconistas. Até a próxima!
