Durante el mes de diciembre, es muy común crear una serie de objetivos para el año siguiente, ¿verdad? Entre ellos, algunas cosas que queremos cambiar, algunas cosas que queremos comenzar o algunos problemas que queremos mejorar en nuestra vida diaria. Pero en su taller, ¿Cómo funciona? ¿Existe algún momento para hacer una planificación estratégica y tener todo listo para el nuevo año?
Si su respuesta es negativa, sepa que ya es hora de reflexionar sobre lo que se puede cambiar o mejorar en la vida cotidiana de administrar su negocio. Y si la respuesta es afirmativa, el consejo también vale la pena, después de todo, este es un excelente momento para evaluar si todos los puntos se han abordado en la planificación estratégica o si todavía queda algo por hacer.
Antes de comenzar la planificación estratégica, defina a dónde quiere llegar
Imagine su deseo de ser más organizado con las finanzas en su vida personal. ¿Qué pasa si fuera adoptado en su empresa? O, piense en aquel objetivo de hacer más amigos. ¿Qué tal si se traduce a la búsqueda de más clientes para su taller? ¿Puede verlo? Puede pensar en objetivos profesionales para el año próximo y compararlos a su vida diaria. Esto hace con que sea mucho más fácil planificar.
Esta, por cierto, es una de las formas más efectivas de desarrollar su negocio al pensar en cada detalle de la operación. Puede sonar simple, pero es un ejercicio que muchos propietarios de negocio no hacen, ya que la mayoría de las veces solo miran el resultado y no ven algo que podría haberse hecho de manera diferente para mejorar el rendimiento.
Este es el caso, por ejemplo, de un taller mecánico que está en constante crecimiento, pero sus altos costos hacen que el negocio sea menos rentable. Es decir, el resultado positivo está enmascarando una situación que de otro modo podría abordarse para garantizar que la rentabilidad no se vea comprometida.
Después, haga un balance del año que pasó
Sabiendo a dónde quiere llegar, debe definir qué hacer para poder recorrer este camino sin desviaciones. Para eso, nada mejor que comenzar con una retrospectiva. Mire hacia atrás y revise todos los eventos importantes del año que pasado. A partir de ahí, determine cuál será su prioridad para el próximo año, analizando, por ejemplo, lo qué se puede hacer para corregir o refinar un proceso.
Pon todo esto por escrito y observa con cuidado. En el ejemplo que citamos anteriormente, el problema del costo puede estar en el desperdicio de materiales en el momento de la reparación del automóvil. Tal vez los mecánicos están desperdiciando artículos o dejándolos desordenados y difíciles de encontrar, lo que significa que el taller tiene que reponer mucho constantemente.
Sabiendo esto, analice el trabajo de sus empleados en el momento de la reparación, observando su comportamiento, prácticas y métodos. Por supuesto, en la mayoría de los casos no hay mala fe. La causa del problema puede ser incluso el aumento del trabajo, porque al quedarse sin tiempo para atender a la gran cantidad de clientes, los mecánicos no se toman el tiempo para mirar los materiales.
Ahora, con este diagnóstico en manos, evalúe lo que se puede corregir. Puede tomar la decisión de capacitar mejor a los empleados o incluso contratar más mecánicos. Ambas soluciones pueden ofrecer resultados expresivos y rápidos, simplemente considerando los pros y los contras de cada uno, por supuesto. Esta, de hecho, es otra pregunta muy importante al definir su planificación para el próximo año, como veremos a continuación.
Identifique las limitaciones y las fortalezas de su taller
En las limitaciones, especifique todo lo que de alguna manera se entendió como un proyecto fallido. Esto incluye elección de proveedores que lo dejaron plantado, clientes que dejaron de frecuentar su taller o servicios realizados no estándar, por ejemplo. Al mismo tiempo, enumere todos los casos exitosos, porque lo que funcionó debe servir como modelo de acción para que en el año nuevo sea posible optimizar cada vez más sus resultados.
En seguida, establezca los objetivos para el próximo año. Y tenga en cuenta que este es a menudo uno de los pasos más delicados en toda planificación estratégica. Por supuesto, soñar nunca lastimó a nadie, pero cuando se trata de objetivos que guiarán su negocio, debe ser realista. Por lo tanto, la mejor alternativa es no planificar nada que usted y sus empleados sepan que no se puede lograr, incluso para evitar una especie de decepción general ante un posible mal resultado.
Es por eso que vale la pena intentar aumentar el número de clientes activos, aumentar los ingresos en un porcentaje específico, ampliar el taller y ofrecer un nuevo servicio, por ejemplo. Además, también es válido establecer objetivos para procesos internos, como mantener las facturas actualizadas y reducir los gastos. Y no cuesta repetir: es esencial establecer objetivos que se puedan cumplir en función de las capacidades de su taller, incluidas inversiones.
No olvide prestar especial atención a las finanzas
Por cierto, un paso esencial más para definir la planificación estratégica para el próximo año es estudiar las finanzas del taller y establecer el presupuesto. Después de todo, no puede planificar un año entero sin tener idea de cómo serán sus gastos e inversiones. Tener esta información al alcance de la mano es fundamental porque, junto con saber qué es rentable y qué es una pérdida, lo ayudará a comprender hasta dónde puede avanzar su taller para lograr lo planeado sin tener problemas con el flujo de caja. Especialmente porque nadie quiere quedar en rojo, ¿Verdad?
Esto requiere responder algunas preguntas: ¿Sabe cuánto es el costo de los trabajos realizados? ¿Y la cantidad invertida en publicitar su taller es satisfactoria o debe ser ampliada? Se equivoca quien cree que basta con saber cuánto cuesta la nómina, cuánto se invierte en compras y cuánto cuesta mantener actualizado el taller. Uno debe ir más allá al evaluar si el negocio es rentable y provechoso. Todo esto es importante, incluido, saber cómo ponerles un precio adecuado a sus servicios.
Entonces, ¿Listo para planificar su taller y lograr mejores resultados el año que viene? Si tiene alguna duda o tenga otros consejos para compartir con nosotros, deje un comentario en el espacio a continuación.
