Realizar una buena gestión del taller mecánico requiere que los emprendedores estén siempre atentos a las posibilidades de optimizar los procesos para mejorar la gestión y proporcionar un servicio cada vez mejor a los clientes. Y una manera simple y eficiente de hacer esto es usar algo que está en la palma de su mano la mayor parte del día: el teléfono móvil.
Si eres como la mayoría de los brasileños, que pasan un promedio de 200 minutos al día en aplicaciones para teléfonos inteligentes, es posible que haya notado los beneficios de estas herramientas para la vida cotidiana. Pero además de facilitar la vida privada, las apps también tienen un gran potencial para ayudar con la gestión del taller. Quieres algunos consejos? Siga leyendo y vea cinco opciones que pueden hacer la diferencia!
1 – Trello: organización para el día a día
El Trello es una herramienta bien conocida y muy utilizada tanto para la organización personal como para controlar las actividades de trabajo. Con él, puede administrar sus tareas individuales y compartir proyectos con todo el equipo, para que cada uno pueda acompañe y actualice el progreso de los procesos a medida que se desarrollan sus tareas.
Además de estar disponible para desktop, la app se puede usar en teléfonos inteligentes con sistemas iOS y Android, lo que facilita la gestión del taller mecánico, ya que es posible consultar los proyectos de manera simple y rápida, con solo unos pocos clics. Imagine, por ejemplo, que su empresa está realizando una reparación que requiere varias etapas para completar el servicio.
Con Trello, puede crear un proyecto de reparación, asignar tareas a cada empleado y controlar de manera eficiente todo lo que aún está por hacer, lo que está en progreso y lo que ya ha completado el equipo. También se puede agregar archivos adjuntos, como imágenes de la reparación y comentarios sobre cada proyecto iniciado.
2 – Google Mi Negocio: conquiste visibilidad en Internet
Administrar el taller no solo consiste en ocuparse del papeleo y garantizar que todos los servicios estén bien hechos. También es importante trabajar para hacer que la empresa sea visible en la región a fin de atraer a más y más clientes y, posteriormente, convertirlos en embajadores de su taller. En este sentido, Google Mi Negocio puede ayudarlo a comenzar ese camino.
Como su nombre lo sugiere, es una iniciativa de Google y está disponible para desktop y teléfonos inteligentes. Con esta herramienta, además de registrar su taller en Google Maps, que hace que su negocio sea visible para las personas que visitan la región o buscan sus servicios, tiene otros beneficios que ayudan a promover su taller.
Por ejemplo, si no tiene un sitio web, puede crear una página simple con dominio personalizado y colocar fotos y texto, así como crear publicaciones y compartir noticias con los visitantes. Además, puede realizar un seguimiento de los resultados para analizar de dónde provienen los usuarios que visitan su sitio, así como diversos datos de acceso que pueden generar aún más ideas para su negocio!
3 – ZeroPaper: practicidad en el control financiero
Es difícil hablar de administración sin pensar en finanzas, ¿no es así? El control financiero es un factor primordial en la administración de cualquier empresa y, por supuesto, esto también se aplica a los talleres mecánicos. Entonces, tener una aplicación para ayudar con esto puede ser algo práctico. Y esta es precisamente la propuesta de ZeroPaper , disponible para teléfonos inteligentes, tabletas y desktop.
Esta herramienta le permite administrar múltiples cuentas bancarias al mismo tiempo, haciendo un seguimiento de las transacciones de manera simple y segura. Puede registrar ingresos y gastos con valores, identificación y fechas de contabilización, lo que garantiza un seguimiento constante del flujo de efectivo, sin sorpresas al final del mes.
También es posible emitir informes periódicos, con indicadores sobre proveedores que generan más gastos, clientes que generan más ingresos, entre otros aspectos. Además, la aplicación tiene una agenda para que pueda administrar los pagos con asertividad, sin olvidar nada. Otra opción es activar las alertas por SMS para recibir notificaciones de recibos y fechas de vencimiento.
4 – Dropbox: almacenamiento en un solo lugar
En la gestión del taller mecánico, otra preocupación de los emprendedores debería ser el almacenamiento de documentos. Este proceso es importante para la contabilidad, para el control de compras, de ventas y de stock, para garantía de piezas, entre muchos otros factores. Sin embargo, almacenarlo todo en carpetas, gabinetes y archivos puede ser confuso y ocupar mucho espacio, ¿verdad?
Entonces, ya hay aplicaciones que le permiten almacenar documentos en la nube. Un ejemplo es Dropbox , disponible para desktop y teléfonos inteligentes. Con él, puede guardar archivos desde su teléfono o computadora y verlos desde cualquier dispositivo. También puede compartir documentos con otras personas, incluso si no tienen una cuenta en la herramienta.
Otra facilidad es la digitalización, un excelente recurso para almacenar facturas, presupuestos, cupones, recibos de pago y otros registros contables importantes. Además, otras personas con acceso pueden hacer comentarios y cambios en los archivos compartidos, y usted recibe notificaciones cada vez que esto sucede.
5 – WhatsApp: agilidad en el contacto con el cliente
WhatsApp es una herramienta esencial para la comunicación con los clientes. El motivo es muy simple. Si la mayoría de las personas pasan sus días conectados a sus teléfonos inteligentes, especialmente en aplicaciones como esta, muchas de ellas también prefieren comunicarse con las empresas de esta manera.
Después de todo, esta es una manera simple y rápida de comunicarse, evitando esperar correos electrónicos y contactos por teléfono y chats propios, canales que los consumidores ya no adoran. Con WhatsApp, los clientes pueden hacer preguntas fácilmente y usted puede enviar imágenes, audios y documentos que simplifican el servicio.
Sin embargo, siempre es importante tener en cuenta que disponibilizar un número de WhatsApp para su público no es suficiente. La fortaleza de esta aplicación son las respuestas instantáneas, por lo que debe tener cuidado de que ningún mensaje quede sin respuesta por mucho tiempo. Si hay alguien en el equipo para administrar el servicio a través de la aplicación, ¡aún mejor!
Aproveche los consejos y optimice la gestión del taller mecánico!
Entonces, qué les parecieron estos consejos para mejorar la gestión del taller mecánico? Como hemos visto, puede ganar aún más eficiencia en la organización, comunicación y control de las finanzas con aplicaciones intuitivas y fáciles de usar. Agréguelos en su rutina y luego cuéntenos qué les parecieron estas herramientas!
Ah, y si usa cualquier otra aplicación para administrar su taller, deje un comentario a continuación. A otros emprendedores les gustarán sus recomendaciones!
