A Black Friday, uma das datas mais importantes do comércio, está se aproximando. Mas sabia que essa não é uma ocasião exclusiva para os vendedores de produtos? Isso porque os prestadores de serviços — Experts e reparadores — também podem aproveitar a Black Friday na oficina mecânica e dar aquele impulso merecido no faturamento para fechar o ano com as contas no azul.
Pensando nisso, neste artigo vamos explicar como o dono do negócio pode se beneficiar da data e compartilharemos algumas dicas de ações eficientes que podem ser colocadas em prática para aproveitar o bom momento. Além disso, mostraremos a importância de agir com responsabilidade na hora de precificar os serviços para evitar prejuízos. Boa leitura!
Black Friday na oficina mecânica: como transformar a data em oportunidade
A Black Friday é um evento que se popularizou ao longo dos anos e se tornou um verdadeiro marco no calendário de compras. Por isso, é natural que todo mundo queira “tirar um pedacinho”, inclusive os prestadores de serviços de reparação automotiva. E é verdade que os donos de oficinas podem aproveitar essa ocasião para atrair mais clientes e aumentar suas vendas, mas é muito importante que essa abordagem seja feita de forma coerente.
Afinal, uma das principais preocupações ao participar da Black Friday como prestador de serviços é a precificação. Nesse quesito, é crucial que o Expert evite conceder descontos excessivos que comprometam a lucratividade da operação, já que, diferentemente de uma loja de autopeças, por exemplo, em que as margens de lucro são muito bem definidas, a prestação de serviços precisa levar uma série de outros fatores em consideração, como custos diretos e indiretos, gastos recorrentes e afins.
Para ilustrar esse ponto, imagine uma oficina que oferece serviços de troca de óleo. Se o desconto para esse serviço for muito alto, você pode até ser capaz de cobrir os custos de materiais, porém, provavelmente a conta não vai fechar para cobrir a mão de obra. Portanto, a precificação deve ser calculada de modo que o preço final fique atrativo para os clientes, claro, mas que também garanta a sustentabilidade do negócio.
Para escolher: 5 ideias para colocar em prática na Black Friday
Agora que entendemos a importância da precificação responsável, vamos explorar algumas ações e estratégias que o dono do negócio pode colocar em prática para aproveitar a Black Friday na oficina ao máximo e garantir um fôlego extra para o caixa neste fim de ano. Anote aí:
1 – Ofereça descontos em serviços complementares
Oferecer descontos em serviços complementares pode ser uma estratégia inteligente para atrair clientes. Por exemplo, se um cliente trouxer seu carro para uma troca de óleo comum, você pode oferecer um desconto na lavagem automotiva ou em uma verificação rápida dos freios. O segredo aqui é destacar o valor adicional desses serviços, incentivando a clientela a aproveitá-lo e dando aquela turbinada na lucratividade.
2 – Considere trabalhar com pacotes de manutenção
A criação de pacotes de manutenção pode aumentar o ticket médio por cliente e, de quebra, ainda garantir um relacionamento mais duradouro com seu público. Nesse caso, você pode oferecer um pacote que inclui troca de óleo, alinhamento e balanceamento de rodas, verificação de freios e uma lavagem automotiva a um preço reduzido em comparação com a soma dos serviços individuais, melhorando a satisfação do cliente e lucrando mais no processo.
3 – Crie promoções para seus clientes fiéis
Oferecer descontos exclusivos para clientes fiéis é uma maneira de recompensar aqueles que já confiam em seus serviços. Para isso, certifique-se de segmentar sua base de clientes e enviar promoções personalizadas. Incentive a fidelidade, oferecendo descontos ainda mais generosos para clientes que tenham frequentado sua oficina várias vezes. Isso não apenas reforçará o relacionamento com a base de consumidores, mas também incentivará o retorno contínuo.
4 – Implemente uma jornada estendida
A extensão do horário de funcionamento durante a Black Friday na oficina é uma estratégia que pode ajudar a atender à demanda dos clientes que têm agendas apertadas. Adicionalmente, você pode oferecer agendamentos flexíveis para atender às necessidades individuais. Contudo, certifique-se de comunicar claramente essas mudanças nos horários nas redes sociais, no site e com o envio de e-mails marketing — do contrário, o esforço pode ser em vão.
5 – Dê destaque para a garantia do seu serviço
Oferecer uma garantia estendida para os clientes que realizarem serviços durante a Black Friday na oficina também pode ser uma forma de melhorar o faturamento, já que isso pode incentivá-los a procurar por reparos que, em outros cenários, acabariam ficando para o futuro. Explique como a qualidade do serviço prestado na sua oficina se traduz em segurança, durabilidade e desempenho do veículo e, claro, reforce sempre que o seu negócio não abre mão de utilizar peças de reposição de alta qualidade!
E então, tudo pronto para colocar a mão na massa?
Lembre-se de que a qualidade e o compromisso com os reparos executados na oficina são fundamentais para assegurar a satisfação do cliente e para construir uma reputação sólida no seu segmento. Além disso, trabalhar com fornecedores de qualidade, como a RIO, é essencial para assegurar que seu serviço seja confiável e para que você possa oferecer seus descontos e garantias estendidas sem medo do tiro sair pela culatra!
E de qualidade a gente entende, já que a RIO oferece um portfólio completo com mais de 5 mil itens e componentes para motor voltados para as principais montadoras do mercado. E o melhor: tudo com a garantia laranja, nossa marca registrada que você já conhece!
