Mesmo com ações de quarentena e isolamento social ainda em vigor, há uma constante que não muda em nenhuma parte do mundo: os serviços essenciais não podem parar. Mas é preciso ter em mente que isso envolve também uma ampla rede de operações cujo objetivo é, justamente, garantir o suporte para que esses trabalhos essenciais se mantenham. Entre eles, a reparação automotiva ganha destaque especial, e é por isso que vamos falar sobre a importância da oficina em tempos de crise!
Afinal, quando pensamos nos trabalhos que não podem ser interrompidos mesmo durante uma pandemia como a que vivemos, alguns serviços saltam aos olhos com facilidade: transporte de alimentos, medicamentos e combustíveis, socorro hospitalar, atendimento das brigadas de incêndio e policiamento são alguns exemplos. Contudo, se olharmos com mais cuidado, vamos perceber que todos eles possuem algo em comum: o uso de veículos.
Mais do que nunca, é o momento perfeito para que as oficinas estejam equipadas e preparadas para ampliar o portfólio de atendimento e, claro, garantir um alto padrão de qualidade na prestação do serviço de reparação automotiva. Não vamos esquecer que, ao garantir que esses caminhões, ambulâncias e ônibus continuem rodando e dando suporte para as comunidades, o mecânico também está fazendo a sua parte na tarefa de superar esse momento difícil!
Como preparar as equipes da oficina em tempos de crise
É verdade que os momentos mais críticos também são os que despertam a criatividade dos empreendedores, que precisam atrair cada vez mais público para o seu negócio. Aqui, o cenário ideal é aquele em que o dono da oficina dedica suas energias na busca pelos diferenciais competitivos e pela capacitação da suas equipes. E, em qualquer ambiente de trabalho, essa busca começa de dentro para fora.
Antes de mais nada, o dono do negócio precisa conhecer as qualificações da sua equipe de mecânicos. Se você abrir as portas para caminhões, vans e outros veículos pesados, esses profissionais vão estar preparados para lidar com a reparação desses automóveis? E se pensarmos em maquinário e equipamentos, sua oficina tem as ferramentas necessárias para manutenções de grande porte?
Pode ser que nem todos os seus colaboradores tenham expertise nesse tipo de tarefa, por exemplo. Contudo, aqueles que estão mais familiarizados podem compartilhar um pouco do que sabem com o restante da equipe, facilitando a compreensão e melhorando a dinâmica do trabalho. Isso não é nada além de fazer a gestão do conhecimento na sua oficina, tarefa que deve ser organizada justamente por que está no comando do negócio!
Outra dica interessante para quem quer pensar fora da caixa é se adaptar, com igual atenção, às necessidades dos clientes que você já possui. Em tempos de crise, por exemplo, a maior parte dos motoristas prefere fazer a revisão obrigatória em uma oficina, onde o serviço costuma sair 30% mais barato do que em uma concessionária.
Que tal oferecer oportunidades especiais para os clientes que fizerem a revisão com você e, ainda, preparar um ambiente específico na oficina para esse tipo de serviço? Assim, você consegue direcionar os profissionais certos para esta atividade e agilizar o processo de atendimento, tudo isso sem interferir nos serviços de grande porte que sua oficina agora também executa!
Dessa forma, você diversifica não apenas os serviços, mas também as fontes de receita da oficina! Sem contar que, com um fluxo de trabalho mais ágil e assertivo, você aumenta a satisfação dos seus consumidores e amplia a lista de clientes fiéis, que são especialmente importantes para a saúde financeira da oficina em tempos de crise!
A importância de um bom fornecedor de peças de reposição
Além de alinhar todas essas ações com o seu time de funcionários, também é fundamental que a sua oficina tenha o suporte de um bom fornecedor de peças e componentes para esse tipo de reparação. Afinal, de pouco adianta ter a mão de obra qualificada e deixar a matéria-primeira de lado, não é verdade? Nesse contexto, dê preferência sempre para fornecedores com experiência de mercado e com qualidade certificada.
Ah, e aqui vale uma dica importante: na hora de diversificar os seus serviços, é claro que a sua oficina não vai abrir mão dos clientes e reparos habituais. É por isso que, em um cenário assim, contar com um fornecedor que ofereça um portfólio completo pode fazer toda a diferença — como vocês já trabalham como parceiros, ajustar os lotes dos pedidos e as datas de entrega e reposição fica muito mais fácil!
Além disso, não custa reforçar que esses veículos estão associados com os serviços essenciais por um motivo específico: a vida, a saúde e a segurança de muitas pessoas dependem do bom funcionamento deles. Enquanto clientes, portanto, não é de se estranhar que eles exijam um padrão de qualidade elevado, peças com boa procedência e, claro, garantia certificada, benefícios que só um fornecedor qualificado pode oferecer!
Conheça o Portfólio RIO
Aqui na RIO, oferecemos ao mercado mais de 5 mil itens, com dimensões e modelos variados, para aplicação nas principais marcas de veículos leves, utilitários, caminhões, máquinas agrícolas e motocicletas. Todas as nossas linhas têm qualidade, garantia e procedência reconhecidas!
Para saber mais, acesse nosso site ou entre em contato com a nossa equipe. Estamos sempre a postos para atendê-lo e para tirar suas dúvidas. Se preferir, deixe um comentário no espaço abaixo para continuarmos essa conversa.
