Quando falamos em oficinas mecânicas e retíficas, é verdade que a habilidade de quem presta os serviços faz toda a diferença! É só pensar na grande quantidade de experiência acumulada depois de tantos trabalhos e diferentes desafios que já passaram pelas mãos desses mecânicos e retificadores. Assim, cuidar desse conhecimento e tratá-lo da maneira como ele realmente merece é muito importante para garantir a evolução dos negócios. Em outras palavras, podemos dizer que é preciso fazer a gestão do conhecimento para garantir excelentes vantagens à sua empresa.
Afinal, precisamos entender que todos os procedimentos realizados diariamente nas oficinas mecânicas e retíficas são valiosas fontes de informações que cumprem o papel de manter o estabelecimento funcionando e, consequentemente, fazê-lo crescer. As ferramentas e as máquinas são essenciais, claro, mas são as habilidades do profissional as responsáveis por conquistar e fidelizar os clientes. O problema é que essas informações costumam ficar limitadas a poucas pessoas e, geralmente, acabam se perdendo com o tempo.
Fazer a gestão do conhecimento, então, é justamente organizar todo esse conhecimento de uma forma prática e encontrar meios de passá-lo adiante. Por isso, produzimos um guia especial para o mecânico e o retificador que buscam mais agilidade e qualidade nos processos, inovação e vantagem comercial.
O que a gestão do conhecimento tem a ver com o seu negócio?
No primeiro capítulo, o guia apresenta de que forma o conhecimento se acumula na rotina diária de uma oficina mecânica ou retífica, bem como os riscos de concentrar essas informações nas mãos de apenas uma pessoa. Imagine que esse profissional, que carrega toda essa experiência, acabe ficando ausente da empresa por algum motivo de saúde. Quem vai ser a referência para os outros funcionários? De que forma as equipes vão ser capazes de manter os padrões de agilidade e de qualidade sem a orientação dele? Situação complicada, não é mesmo? Não seria muito mais prático se, de alguma maneira, todos os colaboradores tivessem acesso ao conhecimento acumulado? Pois bem, é nesse contexto que somos apresentados à gestão do conhecimento.
E o segundo capítulo ajuda a entender melhor o conceito, explicando que o papel dessa gestão na empresa é justamente o de organizar tudo aquilo que está apenas na cabeça de um ou mais profissionais e permitir que as informações sejam repassadas para quem for necessário. Em outras palavras: documentar todo o conhecimento que a oficina ou a retífica possui de uma forma prática e acessível.
Em seguida, somos apresentados aos dois modelos mais tradicionais de implementação da gestão do conhecimento: a documentação e os treinamentos. Aqui, vemos que a documentação dá conta do processo de registrar tudo aquilo que se sabe em manuais e guias práticos que sirvam como uma espécie de base de consultas. Enquanto isso, os treinamentos ajudam na compreensão dos métodos utilizados na oficina ou na retífica, deixando tudo bem alinhado para os atuais e futuros funcionários por meio de uma capacitação que una teoria e prática. Tudo isso, é claro, sem esquecer da importância de manter esse conhecimento sempre atualizado.
Coloque a gestão do conhecimento em prática na sua oficina ou retífica e conquiste excelentes vantagens!
O terceiro e último capítulo do guia destaca as vantagens adicionais que a gestão do conhecimento pode trazer para o dia a dia da oficina mecânica e da retífica. Vemos que, com uma facilidade maior na hora de encontrar informações específicas e resolver problemas, os processos ficam mais ágeis. Isso sem falar que os serviços também ganham em qualidade, pois as chances de erros caem bastante, uma vez que a comunicação fica mais eficiente.
Já dá até para imaginar como os seus processos podem ficar mais rápidos e assertivos quando todo esse conhecimento estiver organizado e padronizado, não é verdade? Além da evidente vantagem comercial, você ainda abre as portas para a inovação, contando com muito mais facilidade na hora de analisar, testar e encontrar novas soluções!
E então, ficou interessado e quer saber como a gestão do conhecimento pode beneficiar a sua mecânica ou retífica? Acesse o nosso guia especial e descubra como essa técnica pode impactar na realidade do seu negócio!
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