É verdade que, apesar de recentes, as ações de distanciamento social e quarentena já mudaram a dinâmica de atendimento de forma significativa em muitas empresas. Como já era de se esperar, a queda no movimento foi um dos primeiros reflexos no setor de serviços — especialmente na reparação automotiva, cuja retomada dos negócios vai exigir muita organização, trabalho em equipe e, claro, uma boa dose de marketing para oficinas mecânicas!
A gente explica: com a pandemia, já se percebe uma mudança no comportamento do consumidor tradicional. Mais do que nunca, as plataformas digitais, aplicativos e redes sociais desempenham o fundamental papel de atuar como canais de comunicação das empresas com o seu público-alvo. Muitas pessoas que não abriam mão do “olho no olho”, por exemplo, estão descobrindo os benefícios dos espaços virtuais.
E para quem atua com reparação automotiva, essa também pode ser uma oportunidade para reforçar a presença digital e investir em um bom planejamento de marketing para oficinas. Afinal, se o seu público está mais ativo na internet, não faz sentido desperdiçar a oportunidade de mostrar todas as soluções e serviços que o seu negócio pode oferecer, certo? Ainda mais quando tudo isso pode ser feito sem custos adicionais!
Confira 3 dicas para potencializar o marketing para oficinas
É comum que, ao pensar em marketing para oficinas, muitas empresas façam uma associação quase automática com grandes investimentos financeiros, contratação de agências e consultorias especializadas. Mas nem sempre precisa ser assim. Você sabia, por exemplo, que é possível intensificar as suas ações de marketing apenas com o suporte das redes sociais e de um bom banco de dados dos seus clientes?
Pensando nisso, separamos algumas dicas valiosas que podem ajudar a sua oficina a melhorar a presença digital e, com isso, ampliar o alcance dos seus serviços sem precisar gastar muito! Confira:
1- Dê atenção para suas redes sociais
Vamos ao fatos: pessoas que não estão presentes em pelo menos uma rede social ainda existem, mas se tornam cada vez mais raras. Por isso, é importante que a sua oficina tenha perfis nessas mídias, pelo menos nas principais. É claro que, pensando em alcance, o cenário ideal seria estar presente no maior número possível de redes sociais — desde que você possa dar atenção para todas elas.
Clientes que ficam sem resposta ou que não conseguem encontrar o que procuram, como horário de expediente, serviços e telefone de contato, dificilmente voltam a procurar o seu negócio em uma segunda ocasião. Além, disso, tenha em mente que redes sociais como o Facebook e o Instagram são extremamente importantes, porque além de você promover seus serviços, o uso correto dessas plataformas ajuda a fidelizar a clientela.
Outro detalhe importante dessas redes é a possibilidade de trabalhar com anúncios personalizados! Por meio de ferramentas e manuais que essas próprias redes disponibilizam, o gestor das páginas pode patrocinar postagens com valores bastante amigáveis, escolher o público-alvo e até mesmo direcionar, geograficamente, a publicidade dos seus serviços, alcançando regiões estratégicas!
2- Explore a sua base de dados
Se você deseja uma alternativa fácil e ao mesmo tempo barata, investir no e-mail marketing pode ser uma opção. Essa ferramenta alcança várias pessoas ao mesmo tempo e, com ela, você pode disparar conteúdos e manter seus clientes sempre bem informados. Também pode oferecer bônus, ofertas, novos produtos e serviços, contribuindo para intensificar as ações de marketing para oficinas.
Lembre-se: clientes gostam de sentir que têm acesso a ofertas especiais para fechar bons negócios. E é aqui que entra a necessidade de usar o seu banco de dados de forma estratégica! Se um motorista chega na sua oficina e deixa o veículo para um reparo, por exemplo, é natural que você colete algumas informações, como telefone de contato e endereço, não é mesmo? Que tal incluir mais um campo e registrar também o e-mail desse cliente?
Assim, com o tempo, você será capaz de reunir todos esses contatos em uma lista organizada e direcionar, por e-mail, ofertas específicas para cada tipo de público! É uma forma de fazer com que essa clientela lembre dos seus serviços com frequência e até mesmo de fidelizá-los!
3- Recompense a preferência dos seus clientes
Você sabia que criar promoções é uma ótima forma de combinar anúncios com atração de público? E não se engane: quando falamos em promoção, não estamos falando necessariamente em diminuir a lucratividade do negócio! Combos, descontos progressivos e brindes também são formas de atrair o consumidor e potencializar o marketing para oficinas!
Além de atrair clientes novos, você também reconhece e recompensa a preferência daqueles que já são fiéis. Por isso, você deve investir em maneiras para divulgar sua marca, seja na internet, seja nas mídias tradicionais, como panfletagem, anúncio em jornal, outdoor e semelhantes!
Ao associar a sua marca com promoções e ofertas especiais, você reforça a ideia de que sua oficina se preocupa com o consumidor e, por isso, busca meios de recompensar a preferência dele. É verdade que, de imediato, esse tipo de ação não dá resultados muito significativos para o caixa da oficina. Contudo, pensando em médio e longo prazos, você garante uma cartela de clientes mais robusta e consegue planejar o seu ano com mais tranquilidade!
Conte com a RIO
Agora que você conhece algumas dicas de marketing para oficinas, não tenha medo de abusar da sua criatividade! Sempre que possível, reforce sua presença na internet, invista na captação de novos consumidores e lembre-se de manter os clientes fiéis sempre por perto, caprichando na mão de obra e garantindo um serviço de qualidade impecável!
Ah, e por falar em qualidade impecável, vale lembrar que a RIO conta com um portfólio completo de peças de reposição para o mercado nacional e internacional! São peças e componentes de qualidade certificada, alta tecnologia e com garantia de procedência que só uma empresa com mais de 70 anos de mercado pode oferecer! Visite nosso site, conheça nossas soluções e crie movimento com a gente!
