Tão importante quanto planejar as atividades da sua empresa é acompanhar os resultados dela. Para isso, boas ferramentas são os indicadores na oficina mecânica, uma vez que ajudam você a ter uma dimensão de como estão aspectos fundamentais para as operações do seu empreendimento.
Com isso, você consegue obter um panorama da gestão e tomar decisões assertivas para o negócio, otimizando a administração dele constantemente. E em se tratando de um período estratégico como o início do ano, os indicadores na oficina mecânica são ainda mais relevantes.
Afinal, agora é hora de planejar os próximos meses e você precisa de informações confiáveis para traçar novas metas e objetivos. E justamente com os indicadores é possível entender o que tem dado certo e o que precisa melhorar no seu empreendimento para fazer um planejamento ainda mais eficiente.
Então, que tal conhecer alguns desses instrumentos e saber mais sobre como os indicadores na oficina mecânica podem ajudar o seu negócio? Confira as nossas dicas!
1 – Ticket médio
O ticket médio é um indicador fundamental para empresas de todos os portes e segmentos, inclusive, é claro, para as oficinas mecânicas. Ele é utilizado para saber qual é, em média, o valor que cada cliente está gastando em compras e serviços no estabelecimento. Quanto maior esse índice, melhor. Por isso, é importante que toda a equipe esteja engajada para aumentá-lo.
Para calcular o ticket médio, divida o valor registrado em vendas pelo número de clientes atendidos no mesmo período, que pode ser um dia, uma semana ou um mês. O resultado será o ticket médio, ou seja, a média de valor que cada um dos clientes da oficina gastou nela. A partir desse indicador, você pode pensar novas estratégias de vendas para o seu negócio.
Por exemplo, se você considera que o índice está baixo, analise as operações e reflita sobre como é possível aumentá-lo a partir delas. Uma possibilidade é oferecer produtos e serviços adicionais aos clientes, treinar as equipes para estimular os visitantes a adquirir novas soluções, investir em mais divulgação, entre outras alternativas.
2 – Lucratividade
O indicador de lucratividade, como o nome sugere, aponta qual é a margem de lucro que a oficina mecânica obteve em um período determinado com a venda de produtos e a prestação de serviços. Esse índice não deve ser confundido com o faturamento, pois este trata do total de vendas, sem que as despesas sejam descontadas.
Para calcular a lucratividade, é preciso dividir o lucro líquido (lucro – custos e despesas) pela receita bruta (faturamento total) e multiplicar o resultado dessa operação por 100. O valor é dado em porcentagem e representa o quanto a empresa lucrou em determinado período. Como você deve imaginar, quanto maior esse valor, melhor para a sua oficina mecânica.
Na prática, várias coisas podem impactar no aumento ou na queda da lucratividade, como o ticket médio, o aumento das despesas, o estoque com giro lento, perdas com inadimplência, entre outros fatores. Por isso, o ideal é sempre fazer uma análise geral também desses aspectos, a fim de identificar quais estão impactando na sua margem de lucro.
3 – Rotatividade de funcionários
Nós já falamos aqui no blog que os funcionários podem custar até mais que o dobro dos seus salários para a oficina mecânica. Porém, a empresa tem ainda mais custos quando a rotatividade de pessoal é grande. Afinal, cada vez que você contrata e demite um profissional, acaba gastando com impostos, treinamento, uniforme, entre outras despesas que pesam no orçamento.
Por isso, o indicador de rotatividade é importante para saber se a sua oficina está sofrendo com esse problema. Há várias formas de calculá-lo e uma delas é somar as entradas e saídas de funcionários em um determinado período, dividir o resultado por dois e dividir o novo resultado pelo total de colaboradores. Depois, multiplique o valor por 100 para obter a porcentagem! Ah, lembre-se que todo esse cálculo foi explicado em detalhes em outro artigo aqui no blog, e você pode conferir o conteúdo na íntegra clicando aqui!
Uma taxa acima de 5% é considerada alta para esse indicador. Nesse caso, avalie motivos que podem contribuir para que os funcionários estejam se desligando da oficina, como o baixo salário, a falta de benefícios e reconhecimento, a ausência de ações de comunicação e transparência, entre outros fatores. A retenção de colaboradores é importante para as estratégias da empresa.
4 – Produtividade
A produtividade é um dos principais indicadores na oficina mecânica, pois ela interfere na satisfação dos clientes, na redução de custos, no aumento da lucratividade, entre outros fatores. Assim, quanto mais produtiva for a sua empresa, melhores serão os resultados dela em diversos aspectos, o que contribui para uma gestão eficiente do negócio.
Existem diversas formas de calcular a produtividade. Uma das mais utilizadas na oficina mecânica é a divisão do número de clientes atendidos pelo número de horas trabalhadas no período. Porém, você também pode utilizar outros formatos, como número de clientes atendidos/número de funcionários ou número de atendimentos satisfatórios/horas trabalhadas no período.
Cada um desses cálculos ajuda a avaliar perspectivas diferentes em relação à produtividade, como o desempenho dos funcionários e a satisfação dos clientes em relação a ele. Por óbvio, quanto maior o valor, mais produtiva é a sua empresa. Por isso, procure aumentar esse índice ou mantê-lo sempre em um bom nível para otimizar os resultados do seu negócio.
Acompanhe os indicadores na oficina mecânica
Esses são quatro indicadores fundamentais para a gestão da oficina mecânica, mas há vários outros que você também pode analisar, como rentabilidade e número de vendas. Ao avaliá-los, é importante que você tenha números realmente fidedignos e que se relacionem a um mesmo período para que a análise seja correta, assim como a tomada de decisão a partir dela.
Lembre-se ainda de avaliar os indicadores constantemente para que você possa acompanhar se o desempenho da sua empresa está melhorando. Ah, não esqueça de usar esses dados para planejar boas estratégias para o seu negócio!
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