Durante o mês de dezembro, é bem comum criarmos uma série de metas para o ano seguinte, não é verdade? Entre elas, algumas coisas que queremos mudar, outras que pretendemos iniciar ou ainda questões que desejamos melhorar em nosso dia a dia. Mas, e na sua oficina mecânica, como funciona? Existe esse momento de fazer um planejamento estratégico e deixar tudo preparado para o novo ano?
Se a resposta for não, saiba que está mais do que na hora de refletir sobre o que pode ser mudado ou melhorado no dia a dia da gestão do seu negócio. E se a resposta for sim, a dica também vale, afinal, este momento é excelente para avaliar se todos os pontos foram abordados no planejamento estratégico ou se alguma coisa ainda ficou para trás.
Antes de começar o planejamento estratégico, defina onde você quer chegar
Imagine aquele seu desejo de ser mais organizado com as finanças na vida pessoal. E se ele fosse adotado na sua empresa? Ou, então, pense naquela meta de fazer mais amigos. Que tal ela ser traduzida na busca por mais clientes para a sua oficina? Está vendo? É possível pensar em objetivos profissionais para o próximo ano e compará-los ao seu cotidiano. Assim, fica muito mais fácil planejar.
Essa, aliás, é uma das maneiras mais eficazes de você desenvolver seu negócio, pensando em cada detalhe da operação. Pode parecer algo simples, mas trata-se de um exercício que muitos donos de empresa não fazem, pois, na maioria das vezes, olham apenas para o resultado e não enxergam algo que poderia ter sido feito diferente para melhorar o desempenho.
É o caso, por exemplo, de uma oficina mecânica que está com o número de clientes crescendo constantemente, porém, seus custos elevados estão fazendo o negócio ter menos lucro. Quer dizer, o resultado positivo está mascarando uma situação que poderia ser tratada de outra forma para garantir que a lucratividade não fosse comprometida.
Depois, faça um balanço do ano que passou
Sabendo onde você quer chegar, é preciso definir o que fazer para conseguir trilhar esse caminho sem desvios. Para isso, nada melhor do que começar com uma retrospectiva. Olhe para trás e revise todos os acontecimentos significativos do ano que passou. A partir daí, determine o que será prioridade no ano seguinte, analisando, por exemplo, o que pode ser feito de outra maneira para corrigir ou aperfeiçoar algum processo.
Coloque tudo isso no papel e observe com atenção. No exemplo que citamos antes, o problema dos custos pode estar no desperdício de materiais na hora do conserto dos carros. Talvez os mecânicos estejam esbanjando itens ou deixando-os desorganizados e difíceis de encontrar, o que faz com que a oficina tenha que repor muita coisa constantemente.
Sabendo disso, analise o trabalho dos seus funcionários na hora do conserto, observando o comportamento, as práticas e os métodos adotados por eles. É claro que na maioria dos casos não há má-fé. A causa do problema pode até estar no aumento do trabalho, porque correndo contra o tempo para atender ao grande número de clientes, os mecânicos acabam não olhando com calma a questão dos materiais.
Agora, com esse diagnóstico em mãos, avalie o que pode ser corrigido. Você pode tomar a decisão de treinar melhor os funcionários ou mesmo contratar mais mecânicos. As duas soluções podem trazer resultados expressivos e rápidos, basta levar em consideração os prós e contras de cada uma delas, é claro. Esta, inclusive, é outra questão superimportante no momento de definir seu planejamento para o próximo ano, como veremos a seguir.
Identifique as limitações e as forças da sua oficina
Nas limitações, detalhe tudo aquilo que, de alguma forma, foi entendido como um projeto malsucedido. Isso inclui a escolha de fornecedores que deixaram você na mão, clientes que pararam de frequentar sua oficina ou serviços realizados fora de padrão, por exemplo. Em paralelo, liste todos os casos de sucesso, pois o que deu certo deve servir como modelo de ação para que no novo ano seja possível otimizar cada vez mais seus resultados.
Em seguida, trace as metas para o próximo ciclo. E fique atento, pois essa costuma ser uma das etapas mais delicadas de todo o planejamento estratégico. É claro que sonhar nunca fez mal para ninguém, mas quando estamos falando das metas que vão guiar toda a sua empresa, é preciso manter os pés no chão. Então, a melhor alternativa é não planejar nada que você e seus funcionários saibam que não poderá ser cumprido, até mesmo para evitar que, diante de um possível resultado ruim, não haja uma espécie de decepção generalizada.
Por isso, vale tentar aumentar a quantidade de clientes ativos, incrementar o faturamento em uma porcentagem específica, expandir a oficina e oferecer um novo serviço, por exemplo. Além disso, também é válido estipular metas voltadas aos processos internos, como manter as contas em dia e reduzir as despesas. E não custa repetirmos: é essencial determinar objetivos que possam ser cumpridos com base na capacidade da sua oficina, inclusive de investimentos.
Não esqueça de ter atenção redobrada às finanças
Falando nisso, mais uma etapa essencial na hora de definir o planejamento estratégico para o próximo ano é estudar as finanças da oficina e definir o orçamento. Afinal, não se pode planejar um ano inteiro sem ter ideia de como serão as despesas e os investimentos. Ter essas informações em mãos é fundamental porque, junto com o conhecimento do que dá lucro e do que representa prejuízo, elas vão ajudá-lo a entender até que ponto sua oficina pode avançar na realização do que foi planejado sem ter problemas com o fluxo de caixa. Até porque ninguém aqui quer ficar no vermelho, certo?
Para isso, é preciso responder a algumas questões: você sabe como andam os custos por trabalho realizado? E o valor investido na divulgação da sua oficina, está satisfatório ou deve ser ampliado? Engana-se quem pensa que basta saber quanto custa a folha salarial, quanto é investido em compras e quanto custa manter o escritório em dia. É preciso ir além, avaliando se o negócio é rentável e lucrativo. Tudo isso é importante, inclusive, para saber precificar corretamente seus serviços.
E então, preparado para fazer o planejamento da oficina e conquistar resultados ainda melhores no ano que vem? Se restar alguma dúvida ou se você tiver outras dicas para compartilhar com a gente, deixe um comentário no espaço abaixo.
