Não importa se você é lojista, mecânico ou retificador. Depois de dois anos de pandemia, os hábitos de consumo mudaram. Por isso, vamos listar aqui as quatro tendências do consumidor em 2023.
Primeiro, é importante saber que os consumidores estão mais engajados do que nunca. Conectado, o cliente está esperando cada vez mais das marcas. Mas fique tranquilo, aqui você vai saber como fidelizá-lo.
Afinal, o que muda em 2023?
Você já deve ter ouvido falar em tendências de consumo. Elas dão pistas sobre o comportamento do consumidor, e como isso impacta na decisão de compra. Obviamente, a pandemia causada pela Covid-19 foi um fator que contribuiu para essa mudança.
Sem dúvida, a retomada à vida normal marca essa época de mudança. Depois de um período de reclusão, o cliente voltou mais exigente. Mas vamos falar mais sobre isso a seguir. Bora lá entender essas tendências do consumidor em 2023?
#1 Compras através de canais digitais
Nos últimos anos, o consumidor entrou de vez no mundo digital. E esse hábito veio para ficar. Apesar da reabertura do comércio físico, o e-commerce vem ganhando cada vez mais força. Por isso, é essencial que o seu negócio se destaque nos canais digitais.
Investir em um bom e-commerce é o primeiro passo. Mas fique tranquilo. O digital ganhar força não significa que o físico está morrendo. Quem sabe enxergar oportunidade entende a importância de um bom omnichannel.
Ou seja, um bom exemplo é o impacto do PIX. Neste outro post, falamos sobre os benefícios desse modo de transferência para o seu e-commerce.
#2 Experiência de compra
Hoje, o cliente busca muito mais que um produto. Ele deseja ter uma experiência inesquecível com a sua marca. E isso pode ocorrer de diferentes formas. No digital, um site com navegação ágil e amigável faz toda a diferença. Além disso, oferecer produtos de acordo com o perfil do cliente também conta muito na experiência.
Seja como for, criar experiências personalizadas pode ser um grande goal. Lembre-se: todo processo de compra deve ter um diferencial.
#3 Identificação com a diversidade
Continuando a nossa lista de tendências do consumidor em 2023, vamos falar agora sobre diversidade. Hoje, é impossível mostrar valor de mercado sem incluir. Ou seja, o consumidor se identifica muito mais com uma marca quando ela inclui diferentes grupos da sociedade.
O respeito às minorias e a igualdade de gênero são tópicos urgentes no segmento automotivo. E eles dizem muito sobre as tendências do consumidor. Afinal, nenhuma marca quer deixar de incluir todos os seus clientes, não é?
Aproveitando, não deixe de conferir AQUI a história da Gaúchas Car. Nesse post, mostramos que oficina mecânica é lugar de mulher SIM!
#4 Automação entre pessoas e máquinas
Cada dia que passa, pessoas e tecnologia estão mais integradas. Um exemplo disso são as assistentes de voz, como a Alexa. Mas sabia que a ferramenta pode ser uma importante aliada à sua marca?
De fato, uma assistente de voz torna a relação muito mais pessoal. Para isso acontecer, é fundamental que sua marca tenha uma presença forte no digital. Assim, quando uma pessoa buscar por você por uma dessas ferramentas, ela terá uma boa experiência com a sua marca.
QUER FICAR DE OLHO NAS TENDÊNCIAS DA RIO?
Agora que você conheceu as quatro principais tendências do consumidor em 2023, que tal conhecer as da RIO? O ano já começou repleto de lançamentos, e além do nosso blog, você fica sabendo também por meio das redes sociais.
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Esperamos que tenha gostado da leitura de hoje. Não deixe de compartilhar esse conteúdo com os seus amigos lojistas e balconistas. Até a próxima!
