Ya dice el refrán: si la vida te da limones, haz limonada. ¡En el comercio no es diferente! Si la vida te trae un año difícil en ventas, apueste por el marketing digital y prepare un poderoso Black Friday en la tienda de repuestos. Es su oportunidad de vender como si no hubiera un mañana, sobre todo si trabaja con e-commerce.
E e-commers en toda Latinoamérica creció rápidamente en los últimos tiempos, según datos de la 42ª edición del Webshoppers, el e-commerce brasileño registró un crecimiento de 47% en el primer semestre de este año. Cualquiera que trabaje con la venta de repuestos a través de Internet ya se ha dado cuenta de que el sector está cada vez más ocupado y, si la intención es embarcarse en esta ola, la popularización del e-commerce solo ayuda a demostrar que el momento es ahora.
Por eso, en este artículo vamos a estudiar algunos valiosos consejos para impulsar las ventas con Black Friday en la tienda de repuestos, asegurando un cierre de año con las cuentas en azul. ¡Venga con nosotros!
Entienda la importancia del Black Friday para el e-commerce
También de acuerdo con la 42ª edición del Webshoppers, los ingresos del Black Friday han ido creciendo de manera constante a lo largo de los años. Solo en el comercio minorista en línea, las ganancias pasaron de R$ 870 millones en 2014 a R$ 3,2 mil millones en 2019, lo que ya la convierte en una de las fechas más esperadas por los minoristas.
Pero no es solo el vendedor el que espera la fecha, no. El consumidor también espera con la misma intensidad el Black Friday: muchas personas, incluso, planifican durante mucho tiempo, siempre en busca del mejor negocio. Los propietarios de talleres y rectificadoras, por ejemplo, ya han comenzado los preparativos para las tradicionales revisiones de fin de año y ciertamente esperan que el Black Friday suministre sus existencias en las mejores condiciones posibles.
Y eso que ni siquiera hemos mencionado el factor pandémico: hay un consumo amortiguado para el 2º semestre de 2020, esperando justamente las oportunidades por las que se conoce la fecha. En otras palabras, ha llegado el momento de ser buscado, visto, encontrado y deseado por el consumidor: ¡es hora de invertir en marketing digital para el Black Friday en la tienda de repuestos y aumentar las ventas!
4 consejos para asegurar el éxito en el marketing digital para el Black Friday
Aquí en el blog ya hemos mostrado la importancia de invertir en marketing para dar a conocer el negocio y utilizar las redes sociales para vender más. Sin embargo, con el Black Friday acercándose, no hay duda de que los vientos soplan en la dirección de los buenos negocios y, por lo tanto, la oportunidad es perfecta para explorar las herramientas digitales al máximo y esmerarse en la divulgación. Entonces, para ayudarlo a simplificar su trabajo, ¡enumeramos algunas formas muy prácticas de hacerlo! Vea:
1- Aproveche su base de clientes
Quien invierte en marketing quiere aumentar las ganancias y atraer más público al negocio, ¿correcto? Pero recuerde que esta inversión no es solo para atraer nuevos clientes: también es una excelente oportunidad para reanudar las relaciones con clientes antiguos, aumentando el compromiso y la notoriedad de su tienda de repuestos en Internet. ¡A veces, ese potencial cliente simplemente no recuerda que usted puede ayudarlo!
Dispare correos electrónicos creativos y llamativos con promociones, ofertas e información transparente para sus contactos de talleres, rectificadoras y tiendas de repuestos asociadas. Hablar de fechas y horarios de inicio y finalización del periodo promocional, porcentaje de descuentos, formas de pago, nuevos productos y plazos de entrega. Ah, pero no olvide hacer esto con moderación: nada de spam y sin disparos a direcciones aleatorias.
2 – Realice una buena planificación de ventas y anuncios
A decir verdad, cualquiera que trabaje en Internet ya sabe que los anuncios pagados y potenciados en redes sociales y plataformas digitales tienden a ser alternativas fáciles, rápidas y económicas para promocionar sus productos. ¡Para tener una idea, un estudio reciente de Socialbakers Brasil mostró un aumento del 26% en las inversiones en publicidad pagada entre abril y junio de 2020! ¡O sea, no hay nada más justo que aprovechar el Black Friday en la tienda de repuestos para explorar mejor estos canales!
Sin embargo, debe tenerse en cuenta que operar estas herramientas y plataformas publicitarias puede ser una tarea compleja para aquellas empresas de e-commerces que no tienen una agencia o estructura de marketing que las respalde. Por lo tanto, vale la pena tomarse el tiempo para estudiar estos anuncios, ver las plataformas más eficientes para su producto y, así, asegurarse de que su inversión dé resultados. Además, estudie su inventario con especial atención y busque aquellos productos cuyo precio realmente se pueda reducir sin causar perjuicio a su caja.
3 – Esté preparado para ofrecer servicio en línea
Cada vez más clientes buscan en línea, cotizan en línea y llaman a empresas a través de WhatsApp; una encuesta publicada por Panorama Mobile Time, por ejemplo, muestra que al menos el 76% de los brasileños prefieren usar WhatsApp para interactuar en los negocios. Esto es genial, pero requiere una contraparte: los comerciantes también necesitan estar constantemente actualizados, ¡poniendo las herramientas adecuadas a disposición del público!
Por lo tanto, publicite ofertas, precios y condiciones de forma clara, atienda a los clientes con atención y trate de cultivar una buena relación con ellos en tiempo real. ¿Obtuvo el contacto de teléfono celular de un nuevo cliente? Envíe un saludo, pregúntale si está interesado en recibir ofertas y promociones y ¡póngase siempre a disposición! ¡WhatsApp siempre debe ser sinónimo de agilidad!
4- Esmérese en su mix de productos
Por último, recuerde utilizar toda la información a su disposición al momento de configurar su catálogo de productos. Después de todo, no tiene mucho sentido armar una estrategia de marketing detallada para el Black Friday si la calidad de su producto no es capaz de reflejar todo este cuidado. ¡Por tanto, lo ideal es contar con piezas de calidad certificada, que cumplan con los más rigurosos estándares de los fabricantes y que ofrezcan una garantía fiable!
En este contexto, una buena alternativa es contar con un proveedor socio con experiencia en el mercado. Esto se debe a que, en general, las grandes industrias cuentan con un portafolio más amplio de soluciones y repuestos, lo que permite negociar compras y tiempos de entrega con mayor flexibilidad. Tal vez, incluso podría invitar a ese socio a embarcarse en su estrategia digital, ya sea compartiendo videos y publicaciones entre ustedes, o negociando divulgaciones y otros beneficios.
Llame a RIO: ¡el socio ideal para el éxito de su tienda de repuestos!
Tómese el tiempo para armar un buen plan de marketing digital para esta fecha tan importante es básicamente el pilar para asegurar el éxito del Black Friday en la tienda de repuestos. Con eso y siguiendo nuestros consejos, ¡seguro que podrá cerrar su 2020 con aumento en los ingresos y una clientela extremadamente satisfecha!
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