Es cierto que, a pesar de recientes, las acciones de distanciamiento social y cuarentena ya han cambiado significativamente la dinámica de servicios en muchas empresas. Como ya era de esperase, la caída en el movimiento fue uno de los primeros reflejos en el sector de servicios, especialmente en la reparación de automóviles, cuya reanudación requerirá mucha organización, trabajo en equipo y, por supuesto, ¡Una buena dosis de marketing para talleres mecánicos!
Explicamos: con la pandemia, ya se percibe un cambio en el comportamiento del consumidor tradicional. Más que nunca, las plataformas digitales, aplicaciones y redes sociales desempeñan el papel fundamental de actuar como canales de comunicación de las empresas con su público objetivo. Muchas personas que no renunciaron al «cara a cara», por ejemplo, están descubriendo los beneficios de los espacios virtuales.
Y para aquellos que trabajan con reparación automotriz, esta también puede ser una oportunidad para fortalecer la presencia digital e invertir en una buena planificación de marketing para talleres. Después de todo, si su público está más activo en Internet, no tiene sentido desperdiciar la oportunidad de mostrar todas las soluciones y servicios que su negocio puede ofrecer, ¿verdad? ¡Más aún cuando todo esto se puede hacer sin costo adicional!
3 consejos para impulsar el marketing para talleres
Es común que, al pensar en marketing para talleres, muchas empresas hagan una asociación casi automática con grandes inversiones financieras, contratación de agencias y consultores especializados. Pero no siempre tiene que ser así. ¿Sabía que, por ejemplo, es posible intensificar sus acciones de marketing solo con el apoyo de las redes sociales y una buena base de datos de sus clientes?
Pensando en ello, hemos separado algunos valiosos consejos que pueden ayudar a su taller a mejorar la presencia digital y, por lo tanto, ampliar el alcance de sus servicios sin tener que gastar mucho! Véalos:
1- Preste atención a sus redes sociales
Vayamos a los hechos: las personas que no están presentes en al menos una red social todavía existen, pero esto es cada vez más raro. Por lo tanto, es importante que su taller tenga perfiles en estos medios, al menos en los principales. Por supuesto, pensando en el alcance, el escenario ideal sería estar presente en tantas redes sociales como sea posible, siempre y cuando pueda atenderlas a todas.
Es poco probable que los clientes que no tienen respuesta o no puedan encontrar lo que buscan, como el horario de atención, los servicios y el teléfono de contacto, vuelvan a buscar su negocio en una segunda ocasión. Además, tenga en cuenta que las redes sociales como Facebook e Instagram son extremadamente importantes, porque además de promocionar sus servicios, el uso correcto de estas plataformas ayuda a fidelizar a los clientes.
¡Otro detalle importante de estas redes es la posibilidad de trabajar con anuncios personalizados! A través de las herramientas y manuales que proporcionan estas redes, el administrador de la página puede patrocinar publicaciones con valores muy amigables, elegir el público objetivo e incluso dirigir geográficamente la publicidad de sus servicios, ¡llegando a regiones estratégicas!
2- Explore su base de datos
Si desea una alternativa fácil pero económica, invertir en marketing por correo electrónico puede ser una opción. Esta herramienta llega a varias personas al mismo tiempo y, con ella, puede disparar contenido y mantener a sus clientes siempre informados. También puede ofrecer bonificaciones, ofertas, nuevos productos y servicios, contribuyendo a intensificar las acciones del marketing para talleres.
Recuerde: a los clientes les gusta sentir que tienen acceso a ofertas especiales para concretar buenos negocios. ¡Y aquí es donde entra en juego la necesidad de usar su base de datos estratégicamente! Si un conductor llega a su taller y deja el vehículo para una reparación, por ejemplo, es natural que recopile cierta información, como teléfono de contacto y dirección, ¿verdad? ¿Qué tal si agrega un campo más y también registra el correo electrónico de ese cliente?
De esta manera, con el tiempo, podrá reunir todos estos contactos en una lista organizada y dirigir, por correo electrónico, ofertas específicas para cada tipo de público. ¡Es una forma de hacer que esta clientela recuerde sus servicios con frecuencia e incluso fidelizarlos!
3- Recompense la preferencia de sus clientes
¿Sabía que crear promociones es una excelente manera de combinar anuncios con la atracción de público? Y no se equivoque: cuando hablamos de promoción, ¡no necesariamente estamos hablando de disminuir la rentabilidad del negocio! ¡Combos, descuentos progresivos y obsequios también son formas de atraer consumidores e impulsar el marketing para talleres!
Además de atraer nuevos clientes, también se puede reconocer y premiar la preferencia de aquellos que ya son fieles. Por lo tanto, debe invertir en formas de promocionar su marca, ya sea en Internet o en los medios tradicionales, como folletos, anuncios en periódicos, outdoors y similares.
Al asociar su marca con promociones y ofertas especiales, refuerza la idea de que su taller se preocupa por el consumidor y, por lo tanto, busca formas de recompensar su preferencia. Es cierto que, de inmediato, este tipo de acción no da resultados muy significativos a la caja del taller. Sin embargo, si piensa a medio y largo plazo, garantiza una base de clientes más robusta y puede planificar su año con más tranquilidad.
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Ahora que conoce algunos consejos de marketing para talleres, ¡no tenga miedo de abusar de su creatividad! Siempre que sea posible, refuerce su presencia en Internet, invierta en la captación de nuevos consumidores y recuerde mantener a sus clientes fieles siempre a mano, esmerándose en la mano de obra y garantizando un servicio de calidad impecable!
Ah, y hablando de calidad impecable, vale la pena recordar que RIO cuenta con un portafolio completo de repuestos para el mercado nacional e internacional. Son piezas y componentes de calidad certificada, alta tecnología y con garantía de procedencia que solo una empresa con más de 70 años en el mercado puede ofrecer. ¡Visite nuestro sitio web, conozca nuestras soluciones y cree movimiento con nosotros!
